朱青竹

王嵐

商學院

工商管理碩士學位(MBA)課程(中文學制)

碩士

2015

學生工作者職業倦怠的影響因素研究

Study on the Cause of Academic Coordinator Job Burnout

人力資源，學生工作者，職業倦怠，問卷調查，資料研究

human resources, academic coordinator, job burnout, questionnaire survey, data analysis

下載

在易感職業倦怠的人群中，高校學生工作者由於其職業的特殊性，是易感群體中的敏感群體，所以理應引起我們的關注。本文就高校學生工作者的職業倦怠進行了實證調研，在調研的基礎上，運用美國臨床心理學家費登伯格（Freudenberger）的職業倦怠理論和職業倦怠的臨床觀點、社會心理觀點、組織觀點和社會歷史觀點，以MBI-GS、一般自我效能感量表（GSES）和自動思維問卷（ATQ）結合北京市3所高校的學生工作者的人口學資料進行相關的統計及分析。文章的第一部為本文的緒論，交代了研究背景及意義、研究目的和研究內容；第二部分關注了職業倦怠和學生工作者職業倦怠的一般理論和研究現狀；第三部分是研究設計，提出了假設理論，並介紹了本次研究的相關情況；第四部分研究对象資料的整理、分析及結果；第五部分為職業倦怠影響因素資料分析及結果；第六部分為結論，分析了影響學生工作者產生職業倦怠的因素以及緩解職業倦怠的途徑。

In the susceptible population job burnout, academic coordinator because of its special occupation, is susceptible to sensitive population groups, so should arouse our attention. This paper makes an empirical research on academic coordinator job burnout. On the basis of research, the clinical view of occupation burnout theory, social psychological point of view, organization view and social view of history of the American clinical psychologist Freudenberger was utilized, I analyzed the demographic data in 3 universities academic coordinator in Beijing with MBI-GS, general self efficacy scale (GSES) and Automatic Thoughts Questionnaire (ATQ) .The first part of the article is the introduction of this paper, introduces the research background and significance; the second part is about the general theory and research status of job burnout, focuses on the research about the job burnout at home and abroad current situation and several views; the third part attention research status current situation of job burnout of college student workers as a special group, and points out the limitations of the study and future needs to pay attention to the points and direction; the fourth part mainly for student workers job burnout research data consolidation and analysis; the fifth part is the survey of occupational burnout factors associated with burnout volume table data analysis; the sixth part is the conclusion, analyzes the student workers the reasons for burnout and alleviate burnout.

2016

中文

76

致 謝 I
摘 要 II
Abstract III
圖目錄 VI
表目錄 VIII
第一章 緒論 1
1.1 研究背景及意義 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究內容 2
第二章職業倦怠文獻綜述 3
2.1 職業倦怠的相關研究 3
2.1.1 職業倦怠的定義 3
2.1.2 職業倦怠的理論觀點及研究現狀 4
2.1.3 職業倦怠的成因及影響因素 7
2.2學生工作者職業倦怠相關研究 8
2.2.1學生工作者職業倦怠的理論觀點及研究現狀 8
2.2.2 學生工作者職業倦怠的成因及影響因素 10
2.3 職業倦怠的研究量表 11
2.3.1 Maslach倦怠量表 11
2.3.2 Pines 的理論與BM 量表 12
2.3.3 OLBI量表 13
2.3.4 我國學者倦怠量表研究進展 13
2.4 研究的不足 13
第三章 研究設計 15
3.1 研究假設 15
3.1.1 一般自我效能感與高校學生工作者職業倦怠 15
3.1.2 自動思維問卷與高校學生工作者職業倦怠 16
3.2 研究物件及取樣 16
3.3 研究程式 17
3.4 研究方法 17
3.5 問卷設計 18
第四章 資料分析與結果 19
4.1 調研樣本特徵分析 19
4.2 調研樣本的MBI-GS倦怠表測量資料及分析 29
4.2.1 專職學生工作者倦怠量表各項人數統計 30
4.2.2 兼職學生工作者倦怠量表各項人數統計 31
4.2.3 總體學生工作者樣本倦怠量表各項人數統計 32
4.2.4 樣本情緒耗竭分量情況統計 33
4.2.5 去個性化情況統計 34
4.2.6 職業效能統計情況 36
4.2.7 倦怠量表的合計分數情況 38
4.2.8 對學生工作者總體感覺的描述 40
4.3 一般自我效能感量表測量資料 41
4.3.1 一般自我效能感量表說明 41
4.3.2 樣本測量資料 42
4.4 自動思維問卷測量資料 44
4.4.1 自動思維問卷說明 44
4.4.2 樣本測量資料 45
4.5 信度與效度分析 47
第五章 職業倦怠影響因素資料分析與結果 48
5.1 倦怠分佈分析 48
5.2 MBI總分與情緒耗竭、職業效能和去個性化的相關性分析 61
5.3 職業倦怠與一般自我效能和自動思維的回歸分析 62
第六章 結論 64
6.1 高校學生工作者職業倦怠影響因素 64
6.1.1 一般自我效能與職業倦怠 64
6.1.2 自動思維與職業倦怠 65
6.1.3 個人因素影響 65
6.2 緩解高校學生工作者職業倦怠的有效途徑 66
6.2.1 學生工作者強化自我修養 67
6.2.2 提高自我心理健康水準 67
6.2.3 加強專業知識學習 67
6.2.4 進行自我維護 68
6.3 高校應加強學生工作者工作體系的建設 69
6.3.1 建立以人為本的管理模式 69
6.3.2 改變觀念与保障制度 69
6.3.3 關注學生工作者的心理健康問題 70
6.3.4 重視學生的心理問題 70
6.4 關注与創造良好人際 71
6.5 擴招高校學生工作者 71
參考文獻 72
作者簡歷 75
附 錄 76