本校學位論文庫
CITYU Theses & Dissertations
論文詳情
鄭亮池
邵艷菊
大健康學院
社會工作學碩士學位課程(中文學制)
碩士
2020
校園縫隙中的藝術家 : 澳門學生輔導員的生存困境與策略分析
Artist in the crevice of campus : A Study on the Living Dilemma and Strategy of Macao Student Counselors
學生輔導員 ; 工作壓力 ; 工作耗竭 ; 生存困境 ; 校園縫隙
Student Counselor ; Work Pressure ; Work Exhaustion ; Survival Dilemma ; Campus Gaps
由輔導機構派駐到學校的學生輔導員，在工作時面對各種各樣的個人、工作及環境因素影響，往往出現不同的情緒和工作困境，他們在非社工/輔導/心理專業主導的學校教育環境內生存，在校園的“縫隙”中提供學生輔導，甚至是社會工作服務。曾經在前線面對不少困難的研究者，希望藉是次研究，探究：「學生輔導員正面對哪些生存困境﹖」、「學生輔導員怎樣在這些困境中生存﹖」、「學生輔導員需要哪些生存助力﹖」。
本研究將採用質性研究深度訪談的方式，以方便取樣的方法，於2021年初訪問了10位澳門現時在職、不同教育背景、不同年資和在不同教育階段駐校的學生輔導員，他們有剛入職不久，亦有任職了12年以上的；當中有7位女性及3位男性。研究將深入了解學生輔導員面對的各種工作生存困境，以及探討如何能持續在學校環境中生存下來的方法。而訪談內容將探究個人的學生輔導員經驗過程，包括被輔導機構派駐進入校園，任職學生輔導員所遇到的困難；如何解讀、看待與解決這些困難；以及怎樣在校園“縫隙”中領悟出自身、獨特的生存之道，成為能夠翱翔校園的“藝術家”。
是次研究發現學生輔導員因工作生存困境而出現工作壓力，甚至強烈的離職想法。然而，學生輔導員可透過運用不同的內外資源，減少因工作困境帶來的耗竭和負面想法。同時，保持正面、積極的態度面對困境，即使有多方面的掣肘，但卻能看到輔導服務的意義和價值。透過研究，能讓學生輔導員適當尋求支持，並讓社會環境瞭解學生輔
導員的真實面貌，讓他們繼續前行，面對校園工作的挑戰。
同時，對於有意任職學生輔導員之人士、派駐輔導員的機構、督導，以及學校提出相關建議，期望能夠提升學生輔導員適應校園工作環境的能力，減少學生輔導員面對校內困境之時間，才能將更多心力和資源留給有切實需要的服務對象。
本研究將採用質性研究深度訪談的方式，以方便取樣的方法，於2021年初訪問了10位澳門現時在職、不同教育背景、不同年資和在不同教育階段駐校的學生輔導員，他們有剛入職不久，亦有任職了12年以上的；當中有7位女性及3位男性。研究將深入了解學生輔導員面對的各種工作生存困境，以及探討如何能持續在學校環境中生存下來的方法。而訪談內容將探究個人的學生輔導員經驗過程，包括被輔導機構派駐進入校園，任職學生輔導員所遇到的困難；如何解讀、看待與解決這些困難；以及怎樣在校園“縫隙”中領悟出自身、獨特的生存之道，成為能夠翱翔校園的“藝術家”。
是次研究發現學生輔導員因工作生存困境而出現工作壓力，甚至強烈的離職想法。然而，學生輔導員可透過運用不同的內外資源，減少因工作困境帶來的耗竭和負面想法。同時，保持正面、積極的態度面對困境，即使有多方面的掣肘，但卻能看到輔導服務的意義和價值。透過研究，能讓學生輔導員適當尋求支持，並讓社會環境瞭解學生輔
導員的真實面貌，讓他們繼續前行，面對校園工作的挑戰。
同時，對於有意任職學生輔導員之人士、派駐輔導員的機構、督導，以及學校提出相關建議，期望能夠提升學生輔導員適應校園工作環境的能力，減少學生輔導員面對校內困境之時間，才能將更多心力和資源留給有切實需要的服務對象。
Student counselors dispatched by counselling agencies to schools face various personal, work and environmental factors at work, and often have different emotions and work dilemmas. They are educated in non-social work/counseling/psychological professional-led schools Survive in the environment, provide student counseling and even social work services in the "gap" of the campus. Researchers who have faced many difficulties in the frontline hope to use this research to explore: "What survival difficulties are faced by student counselors?", "How can student counselors survive these difficulties?", "Student counselors need Which survival aids?".
This research will adopt the method of qualitative research and in-depth interviews to facilitate sampling. In early 2021, we interviewed 10 student counselors who are currently employed in Macao, with different educational backgrounds, different years of experience and at different stages of education. Some have been employed for more than 12 years soon after joining the company; among them, there are 7 women and 3 men. The research will provide an in-depth understanding of the various work survival dilemmas faced by student counsellors and explore ways to sustainably survive in the school environment. The content of the interview will explore the personal experience of student counselors, including the difficulties encountered by the counseling agency being stationed on campus and serving as student counselors; how to interpret, treat and solve these difficulties; and how to understand the "gap" in the campus With his own unique way of survival, he becomes an "artist" who can fly to the campus.
This study found that student counsellors are under work pressure due to their work and survival difficulties, and even have strong thoughts of leaving. However, student counselors can use different internal and external resources to reduce exhaustion and negative thoughts caused by work difficulties. At the same time, maintain a positive and positive attitude in the face of difficulties. Even if there are many constraints, you can see the meaning and value of counselling services. Through research, student counsellors can seek appropriate support, and the social environment can understand student assistance. The real appearance of the instructors allows them to move forward and face the challenges of campus work.
At the same time, for those who are interested in serving as student counselors, agencies and supervisors assigned to counsellors, and schools, they are expected to improve the ability of student counselors to adapt to the campus working environment and reduce the time for student counselors to face difficulties in the school. Leave more effort and resources to service targets who have real needs.
This research will adopt the method of qualitative research and in-depth interviews to facilitate sampling. In early 2021, we interviewed 10 student counselors who are currently employed in Macao, with different educational backgrounds, different years of experience and at different stages of education. Some have been employed for more than 12 years soon after joining the company; among them, there are 7 women and 3 men. The research will provide an in-depth understanding of the various work survival dilemmas faced by student counsellors and explore ways to sustainably survive in the school environment. The content of the interview will explore the personal experience of student counselors, including the difficulties encountered by the counseling agency being stationed on campus and serving as student counselors; how to interpret, treat and solve these difficulties; and how to understand the "gap" in the campus With his own unique way of survival, he becomes an "artist" who can fly to the campus.
This study found that student counsellors are under work pressure due to their work and survival difficulties, and even have strong thoughts of leaving. However, student counselors can use different internal and external resources to reduce exhaustion and negative thoughts caused by work difficulties. At the same time, maintain a positive and positive attitude in the face of difficulties. Even if there are many constraints, you can see the meaning and value of counselling services. Through research, student counsellors can seek appropriate support, and the social environment can understand student assistance. The real appearance of the instructors allows them to move forward and face the challenges of campus work.
At the same time, for those who are interested in serving as student counselors, agencies and supervisors assigned to counsellors, and schools, they are expected to improve the ability of student counselors to adapt to the campus working environment and reduce the time for student counselors to face difficulties in the school. Leave more effort and resources to service targets who have real needs.
2021
中文
76
致謝 I
摘要 II
第一章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 研究目的
1.4 研究問題
1.5 相關概念
第二章 文獻綜述
2.1學生輔導員的相關文獻
2.1.1 學生輔導員的角色和職責
2.1.2 學生輔導員的困境
2.1.3 學生輔導員的工作壓力
2.2 工作壓力的相關文獻
2.2.1 工作壓力的影響
2.2.2 工作壓力理論及因應策略
2.3研究間隙
第三章 研究方法
3.1 研究方法
3.2 數據收集
3.2.1 半結構訪談
3.2.2 研究對象
3.2.3研究工具
3.2.4 資料的整理
3.3資料分析
3.3.1 扎根理論
3.3.2 訪談結果與分析
3.3.3初步模型建構
第四章 學生輔導員的生存困境
4.1校方支援實況
4.1.1 學校行政主導
4.1.2 學校支持有限
4.1.3 專業認同缺失
4.1.4 實踐工作困難
4.2個人的掙扎與矛盾
4.2.1 工作擔憂
4.2.2 校內處境艱難
4.3工作困境之來源
第五章 學生輔導員的應對策略
5.1 應對策略
5.1.1 應對之心態
5.1.2 應對之行動
5.2 外部支援
5.2.1督導的影響力
5.2.2機構的支持與氛圍
5.2.3 政府資源投入
第六章 研究結論與討論
6.1 研究結論：校園縫隙中的藝術家
6.2 研究建議
6.2.1 擬投身學生輔導工作或現職人士
6.2.2 對於輔導機構
6.2.3 對於政府及社會大眾
6.3 對未來研究的建議
6.4 研究限制
參考文獻：
摘要 II
第一章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究意義
1.3 研究目的
1.4 研究問題
1.5 相關概念
第二章 文獻綜述
2.1學生輔導員的相關文獻
2.1.1 學生輔導員的角色和職責
2.1.2 學生輔導員的困境
2.1.3 學生輔導員的工作壓力
2.2 工作壓力的相關文獻
2.2.1 工作壓力的影響
2.2.2 工作壓力理論及因應策略
2.3研究間隙
第三章 研究方法
3.1 研究方法
3.2 數據收集
3.2.1 半結構訪談
3.2.2 研究對象
3.2.3研究工具
3.2.4 資料的整理
3.3資料分析
3.3.1 扎根理論
3.3.2 訪談結果與分析
3.3.3初步模型建構
第四章 學生輔導員的生存困境
4.1校方支援實況
4.1.1 學校行政主導
4.1.2 學校支持有限
4.1.3 專業認同缺失
4.1.4 實踐工作困難
4.2個人的掙扎與矛盾
4.2.1 工作擔憂
4.2.2 校內處境艱難
4.3工作困境之來源
第五章 學生輔導員的應對策略
5.1 應對策略
5.1.1 應對之心態
5.1.2 應對之行動
5.2 外部支援
5.2.1督導的影響力
5.2.2機構的支持與氛圍
5.2.3 政府資源投入
第六章 研究結論與討論
6.1 研究結論：校園縫隙中的藝術家
6.2 研究建議
6.2.1 擬投身學生輔導工作或現職人士
6.2.2 對於輔導機構
6.2.3 對於政府及社會大眾
6.3 對未來研究的建議
6.4 研究限制
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