本校學位論文庫
CITYU Theses & Dissertations
論文詳情
聶日好
張東航
大健康學院
社會工作學碩士學位課程(中文學制)
碩士
2021
澳門安老院舍護理員之工作壓力源對職業疲勞的影響機制 : 一個有中介的調節模型
A Study of the Association Between Job Stressors and Occupational Burnout in Nursing Assistants in Elderly Residential Care Homes in Macau : A Mediated Moderation Model
工作壓力源 ; 職業疲勞 ; 壓力評價 ; 應對策略 ; 護理員
stressors ; occupational burnout ; stress appraisal ; coping strategies ; nursing assistants
社會安老服務中，長期照護安老服務護理員在工作上承受極大的工作壓力，以至出現高強度的職業疲勞問題。過往學術界對安老服務的研究對像大多投放在醫護人員或服務使用者需要身上，較少關注護理員方面的需要。因此，本研究以職業疲勞問題為切入點，探討安老服務護理員的工作壓力源與職業疲勞之關係。本研究以量化研究方法，向澳門六間安老院舍入職三個月以上的護理員發放調查問卷，回收有效問卷合共290份。
是次研究使用SPSS Process有中介的調節分析方法，研究結果發現，護理員的工作壓力源與職業疲勞有顯著性的正向預測力，即護理員工作壓力源越多，職業疲勞程度越強；以及工作壓力源與職業疲勞關係受壓力評價與因應策略的中介作用影響，當工作壓力源越多，通過負面的壓力評價及消極應對策略時，職業疲勞程度越高。另一方面，研究亦發現，積極的因應策略對職業疲勞程度呈顯著負相關，即消極因應與職業疲勞的關係受積極因應策略的調節作用影響。上述研究結果相信對緩減護理員職業疲勞問題，提升安老院舍服務質素，對長期照護服務管理層將來在員工培訓或政策制定時有重要的參考價值。
是次研究使用SPSS Process有中介的調節分析方法，研究結果發現，護理員的工作壓力源與職業疲勞有顯著性的正向預測力，即護理員工作壓力源越多，職業疲勞程度越強；以及工作壓力源與職業疲勞關係受壓力評價與因應策略的中介作用影響，當工作壓力源越多，通過負面的壓力評價及消極應對策略時，職業疲勞程度越高。另一方面，研究亦發現，積極的因應策略對職業疲勞程度呈顯著負相關，即消極因應與職業疲勞的關係受積極因應策略的調節作用影響。上述研究結果相信對緩減護理員職業疲勞問題，提升安老院舍服務質素，對長期照護服務管理層將來在員工培訓或政策制定時有重要的參考價值。
In the social care system for the elderly, nursing assistants during the long term care are under great work pressure, and subsequently, resulting in high levels of occupational burnout manifested in the forms of negative physical and psychosocial reactions . Prior research on elderly system mostly have focused on exploring the needs of professionals, such as doctors , nurses, or patients , but paid less attention to nursing assistants. The mental health issue among nursing assistants has been a challenge in the past ten years. As such, the thesis study set out to explore occupational burnout in nursing assistants in the elderly care system and a mechanism
of chain reactions among stressors , stress appraisal, coping, and occupational burnout. This study adopted the quantitative research method and questionnaires were distributed to nursing assistants who had been employed for more than three months in six residential care homes in
Macao. A total of 290 samples were involved in the analysis.
Results of the mediation analysis using SPSS Process found that stressors were significantly positive predictive of occupational burnout among nursing assistants , indicating that the more stressors nursing assistants had , the higher level of occupational burnout they experienced .
Results also showed the effect of negative stress appraisal on negative coping mediate the relationship between job stressors and burnout. Furthermore, t he study identified that positive coping negatively correlated with occupational burnout and moderated the relationship between
negative coping and burnout This study provides evidence to promote the management of social care system for the elderly and implies the importance of designing supportive programs for nursing assistants to develop positive coping approaches and alleviate their occupational burnout.
of chain reactions among stressors , stress appraisal, coping, and occupational burnout. This study adopted the quantitative research method and questionnaires were distributed to nursing assistants who had been employed for more than three months in six residential care homes in
Macao. A total of 290 samples were involved in the analysis.
Results of the mediation analysis using SPSS Process found that stressors were significantly positive predictive of occupational burnout among nursing assistants , indicating that the more stressors nursing assistants had , the higher level of occupational burnout they experienced .
Results also showed the effect of negative stress appraisal on negative coping mediate the relationship between job stressors and burnout. Furthermore, t he study identified that positive coping negatively correlated with occupational burnout and moderated the relationship between
negative coping and burnout This study provides evidence to promote the management of social care system for the elderly and implies the importance of designing supportive programs for nursing assistants to develop positive coping approaches and alleviate their occupational burnout.
2023
中文
73
致謝 3
摘要 5
ABSTRACT 6
第一章緒 論 13
1.1研究背景 13
1.2問題陳述 15
1.3研究空隙 19
1.4研究目的 19
1.5研究意義 20
1.6名詞介定 21
第二章文獻綜述 23
2.1壓力理論 23
2.2研究模型及相關研究 25
2.2.1工作壓 力 源的研究 27
2.2.2工作壓 力 與職業疲勞關係 28
2.2.3壓力評價與因應策略的關係研究 28
2.2.4壓力因應對職業疲勞感的關係研究 29
2.3小結 31
第三章研究方法 32
3.1研究問題與假設 32
3.3研究對象 33
3.4抽樣及樣本量 34
3.5資料收集方法 34
3.6倫理考量 35
3.7變量與測量工具 36
第四章研究結果及發現 39
4.1人口學變量分析 39
4.2雙變量分析 40
4.3有中介的調節分析 41
4.3.1中介效應分析 41
4.3.2調節分析 42
第五章結論 43
5.1討論 43
5.1.1工作壓力源與職業疲勞的關係 43
5.1.2壓力評價在工作壓力源與職業疲勞影響的中介作用 44
5.1.3因應策略在壓力源與職業疲勞影響的中介作用 44
5.1.4 負面壓力評價和消極因應策略 在壓力源與職業疲勞影響的中介
作用 45
5.1.5積極的因應策略在壓力源與職業疲勞的影響起到調節作用 45
5.1.5小結 46
5.2研究貢獻 47
5.3實踐 政策意函 48
5.4研究局限及未來方向 49
5.4.1局限 49
5.4.2未來研究方向 50
參考文獻51
作者簡介60
附錄61
澳門安老院舍護理員在工作壓力源和職業疲勞相關研究問卷
調查 61
圖1. 壓力認知交互作用模型 65
圖2. 壓力循環模式 66
圖3. 護理員工作壓力源與職業疲勞關係研究模型 67
圖4 中介的調節作用研究模型 68
圖5 中介的調節作用 分析 69
表1 人口學變數頻率表 70
表2 護理員工作壓力源、壓力評價、應對策略、職業疲勞及人口學變量相關分析 71
表3 壓力評價與應對策略在壓力源與職業疲勞的中介分析 72
摘要 5
ABSTRACT 6
第一章緒 論 13
1.1研究背景 13
1.2問題陳述 15
1.3研究空隙 19
1.4研究目的 19
1.5研究意義 20
1.6名詞介定 21
第二章文獻綜述 23
2.1壓力理論 23
2.2研究模型及相關研究 25
2.2.1工作壓 力 源的研究 27
2.2.2工作壓 力 與職業疲勞關係 28
2.2.3壓力評價與因應策略的關係研究 28
2.2.4壓力因應對職業疲勞感的關係研究 29
2.3小結 31
第三章研究方法 32
3.1研究問題與假設 32
3.3研究對象 33
3.4抽樣及樣本量 34
3.5資料收集方法 34
3.6倫理考量 35
3.7變量與測量工具 36
第四章研究結果及發現 39
4.1人口學變量分析 39
4.2雙變量分析 40
4.3有中介的調節分析 41
4.3.1中介效應分析 41
4.3.2調節分析 42
第五章結論 43
5.1討論 43
5.1.1工作壓力源與職業疲勞的關係 43
5.1.2壓力評價在工作壓力源與職業疲勞影響的中介作用 44
5.1.3因應策略在壓力源與職業疲勞影響的中介作用 44
5.1.4 負面壓力評價和消極因應策略 在壓力源與職業疲勞影響的中介
作用 45
5.1.5積極的因應策略在壓力源與職業疲勞的影響起到調節作用 45
5.1.5小結 46
5.2研究貢獻 47
5.3實踐 政策意函 48
5.4研究局限及未來方向 49
5.4.1局限 49
5.4.2未來研究方向 50
參考文獻51
作者簡介60
附錄61
澳門安老院舍護理員在工作壓力源和職業疲勞相關研究問卷
調查 61
圖1. 壓力認知交互作用模型 65
圖2. 壓力循環模式 66
圖3. 護理員工作壓力源與職業疲勞關係研究模型 67
圖4 中介的調節作用研究模型 68
圖5 中介的調節作用 分析 69
表1 人口學變數頻率表 70
表2 護理員工作壓力源、壓力評價、應對策略、職業疲勞及人口學變量相關分析 71
表3 壓力評價與應對策略在壓力源與職業疲勞的中介分析 72
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