本校學位論文庫
CITYU Theses & Dissertations
論文詳情
孟童玲
王忠
人文社會科學學院
文化產業研究博士學位課程(中文學制)
博士
2023
盲盒消費者購買意願影響因素研究
Study on the influencing factors of blind box consumers’ purchase intention
盲盒經濟 ; 產品因素 ; 情境因素 ; 賭徒心理 ; 感知價值 ; 購買意願
blind box economy ; Product factors ; Situation factors ; Gambler’s psychology ; Perceived value ; Purchase intention
公開日期：6/6/2027
近些年來，盲盒消費正成為當代青少年休閒消費的新趨勢，這種潮流玩具“盲”的特性洞察了消費者的獵奇心理，產生了巨大的用戶黏性。資深盲盒玩家認為盲盒是高階審美的娛樂愛好，而對盲盒不感興趣的群體卻認為抽盲盒就是變相的賭博行為。目前針對盲盒消費者購買意願、感知價值、情境因素、購買行為等研究較多，但關於賭徒心理等心理方面的研究尚付闕如。
本研究基於SOR理論模型和Assael的“情境—產品—消費者—制定決策—購買行為”，從產品因素、情境因素、賭徒心理、感知價值、購買意願五個方面構建盲盒消費者購買意願影響因素的關係模型，並探討各變量之間的關係及制定量表。正式問卷的發放通过线上线下相结合的形式，共收集到515份有效问卷。對收集到的樣本數據進行信效度檢驗，並使用結構方程模型對本研究假設進行檢驗，對賭徒心理和感知價值兩個仲介效應進行檢驗。通過使用SPSS25.0和AMOS23.0等統計軟件，運用描述性統計分析法、信效度檢驗、因素分析法和結構方程等多種量化分析法分析樣本數據。
實證分析結果表明，本研究理論模型提出的11個研究假設均經過驗證成立。根據研究結果得知：（1）性別因素對賭徒心理和購買意願的差異顯著，從平均值來看，女性在賭徒心理和感知價值方面的均值高於男性，表明盲盒的抽盒玩法更吸引女性的注意力，由此產生的購買意願也更高。（2）不同年齡段對消費者的產品因素、情境因素、賭徒心理、感知價值、購買意願均產生不同程度的影響。（3）不同職業在賭徒心理的差異較為顯著，且學生和個體經營者的平均值要遠高於其他職業。（4）而盲盒消費者受教育程度和月收入情況對產品因素、情境因素、賭徒心理、感知價值和購買意願的影響均不顯著，因此受教育程度、月收入情況與購買意願之間不存在影響關係。
（5）產品因素對賭徒心理有顯著的正向影響；產品因素對感知價值有非常顯著的正向影響；情境因素對賭徒心理有非常顯著的正向影響；情境因素對賭徒心理有顯著的正向影響；感知價值對賭徒心理有顯著的正向影響；賭徒心理對購買意願有非常顯著的正向影響；感知價值對購買意願有非常顯著的正向影響。（6）賭博心理在產品因素與購買意願間具有仲介效應感知價值在產品因素與購買意願間具有仲介效應；賭博心理在情境因素與購買意願間具有仲介效應；感知價值在情境因素與購買意願間具有仲介效應。
本研究驗證了概念模型“產品因素—情境因素—賭徒心理—感知價值—購買意願”的理論假設。根據研究結論提出如下建議：盲盒品牌應重視自身產品因素及情境因素在消費者購物體驗中的重要性，不斷提升產品設計能力和創新速度，為消費者營造良好的購物環境體驗，提升顧客感知價值；引導消費者樹立正確的理性消費觀，杜絕賭徒心理、衝動心理及一系列問題消費的出現；打造豐富的盲盒精神文化內涵，促進盲盒產業與其他文化產業的協同發展。
本研究基於SOR理論模型和Assael的“情境—產品—消費者—制定決策—購買行為”，從產品因素、情境因素、賭徒心理、感知價值、購買意願五個方面構建盲盒消費者購買意願影響因素的關係模型，並探討各變量之間的關係及制定量表。正式問卷的發放通过线上线下相结合的形式，共收集到515份有效问卷。對收集到的樣本數據進行信效度檢驗，並使用結構方程模型對本研究假設進行檢驗，對賭徒心理和感知價值兩個仲介效應進行檢驗。通過使用SPSS25.0和AMOS23.0等統計軟件，運用描述性統計分析法、信效度檢驗、因素分析法和結構方程等多種量化分析法分析樣本數據。
實證分析結果表明，本研究理論模型提出的11個研究假設均經過驗證成立。根據研究結果得知：（1）性別因素對賭徒心理和購買意願的差異顯著，從平均值來看，女性在賭徒心理和感知價值方面的均值高於男性，表明盲盒的抽盒玩法更吸引女性的注意力，由此產生的購買意願也更高。（2）不同年齡段對消費者的產品因素、情境因素、賭徒心理、感知價值、購買意願均產生不同程度的影響。（3）不同職業在賭徒心理的差異較為顯著，且學生和個體經營者的平均值要遠高於其他職業。（4）而盲盒消費者受教育程度和月收入情況對產品因素、情境因素、賭徒心理、感知價值和購買意願的影響均不顯著，因此受教育程度、月收入情況與購買意願之間不存在影響關係。
（5）產品因素對賭徒心理有顯著的正向影響；產品因素對感知價值有非常顯著的正向影響；情境因素對賭徒心理有非常顯著的正向影響；情境因素對賭徒心理有顯著的正向影響；感知價值對賭徒心理有顯著的正向影響；賭徒心理對購買意願有非常顯著的正向影響；感知價值對購買意願有非常顯著的正向影響。（6）賭博心理在產品因素與購買意願間具有仲介效應感知價值在產品因素與購買意願間具有仲介效應；賭博心理在情境因素與購買意願間具有仲介效應；感知價值在情境因素與購買意願間具有仲介效應。
本研究驗證了概念模型“產品因素—情境因素—賭徒心理—感知價值—購買意願”的理論假設。根據研究結論提出如下建議：盲盒品牌應重視自身產品因素及情境因素在消費者購物體驗中的重要性，不斷提升產品設計能力和創新速度，為消費者營造良好的購物環境體驗，提升顧客感知價值；引導消費者樹立正確的理性消費觀，杜絕賭徒心理、衝動心理及一系列問題消費的出現；打造豐富的盲盒精神文化內涵，促進盲盒產業與其他文化產業的協同發展。
In recent years, blind box consumption is becoming a new trend of contemporary youth leisure consumption, this trend toy "blind" characteristics insight into the consumer's curiosity psychology, produced a huge user stickiness. Veteran blind box players believe that the blind box is a high-level aesthetic entertainment hobby, while those who are not interested in the blind box think that the blind box is a disguised gambling behavior. At present, there are many researches on buying intention, perceived value, situational factors and buying behavior of blind box consumers, but there are few researches on gamblers' psychology and other psychological aspects.
Based on SOR theoretical and Assael's "situation-product-consumer-decision-making - purchasing behavior", this study constructs a relationship model of influencing factors of blind box consumers' purchase intention from five aspects: product factor, situation factor, gambler's psychology, perceived value and purchase intention, and explores the relationship between variables and develops a scale. The formal questionnaire was issued through a combination of online and offline forms, and a total of 515 valid questionnaires were collected. The reliability and validity of the collected sample data were tested, and the structural equation model was used to test the hypothesis of this study, and the two intermediary effects of gamblers' psychology and perceived value were tested. SPSS25.0, AMOS23.0 and other statistical software were used to analyze the sample data by descriptive statistical analysis, reliability and validity testing, factor analysis and structural equation analysis.
The empirical analysis results show that all the 11 hypotheses proposed by the theoretical model of this study are verified to be valid. According to the findings: (1) Gender factors have significant differences in gamblers' psychology and purchase intention. From the average point of view, women have higher average values in gamblers' psychology and perceived value than men, indicating that blind box play attracts women's attention more, and the resulting purchase intention is also higher. (2) Different age groups have different degrees of influence on consumers' product factors, situational factors, gamblers' psychology, perceived value and purchase intention. (3) There are significant differences in gamblers' psychology among different occupations, and the average values of students and self-employed people are much higher than those of other occupations. (4) The education level and monthly income of blind box consumers have no significant influence on product factors, situational factors, gamblers' psychology, perceived value and purchase intention, so there is no influence relationship between education level, monthly income and purchase intention. (5) Product factors have significant positive effects on gamblers' psychology; Product factors have a significant positive impact on perceived value. Situational factors have significant positive effects on gamblers' psychology; Situational factors have significant positive effects on gamblers' psychology; Perceived value has significant positive influence on gamblers' psychology; The gambler's psychology has a significant positive effect on the purchase intention. Perceived value has a significant positive effect on purchase intention. (6) Gambling psychology has a mediating effect between product factors and purchase intention; Gambling psychology has intermediation effect between situational factors and purchase intention. Perceived value has a mediating effect between situational factors and purchase intention.
The study verifies the theoretical hypothesis of the conceptual model "product factor → situation factor → gambler's psychology → perceived value → purchase intention" is verified. According to the research conclusions, the following suggestions are put forward: blind box brands should pay attention to the importance of their own product factors and situational factors in consumers' shopping experience, constantly improve product design capabilities and speed, create a good shopping environment for consumers and enhance customers' perceived value; Guide consumers to establish a correct rational consumption concept, to prevent the gambler's psychology, impulsive psychology and a series of problem consumption; Create rich spiritual and cultural connotations of the blind box, and promote the coordinated development of the blind box industry and other cultural industries.
Based on SOR theoretical and Assael's "situation-product-consumer-decision-making - purchasing behavior", this study constructs a relationship model of influencing factors of blind box consumers' purchase intention from five aspects: product factor, situation factor, gambler's psychology, perceived value and purchase intention, and explores the relationship between variables and develops a scale. The formal questionnaire was issued through a combination of online and offline forms, and a total of 515 valid questionnaires were collected. The reliability and validity of the collected sample data were tested, and the structural equation model was used to test the hypothesis of this study, and the two intermediary effects of gamblers' psychology and perceived value were tested. SPSS25.0, AMOS23.0 and other statistical software were used to analyze the sample data by descriptive statistical analysis, reliability and validity testing, factor analysis and structural equation analysis.
The empirical analysis results show that all the 11 hypotheses proposed by the theoretical model of this study are verified to be valid. According to the findings: (1) Gender factors have significant differences in gamblers' psychology and purchase intention. From the average point of view, women have higher average values in gamblers' psychology and perceived value than men, indicating that blind box play attracts women's attention more, and the resulting purchase intention is also higher. (2) Different age groups have different degrees of influence on consumers' product factors, situational factors, gamblers' psychology, perceived value and purchase intention. (3) There are significant differences in gamblers' psychology among different occupations, and the average values of students and self-employed people are much higher than those of other occupations. (4) The education level and monthly income of blind box consumers have no significant influence on product factors, situational factors, gamblers' psychology, perceived value and purchase intention, so there is no influence relationship between education level, monthly income and purchase intention. (5) Product factors have significant positive effects on gamblers' psychology; Product factors have a significant positive impact on perceived value. Situational factors have significant positive effects on gamblers' psychology; Situational factors have significant positive effects on gamblers' psychology; Perceived value has significant positive influence on gamblers' psychology; The gambler's psychology has a significant positive effect on the purchase intention. Perceived value has a significant positive effect on purchase intention. (6) Gambling psychology has a mediating effect between product factors and purchase intention; Gambling psychology has intermediation effect between situational factors and purchase intention. Perceived value has a mediating effect between situational factors and purchase intention.
The study verifies the theoretical hypothesis of the conceptual model "product factor → situation factor → gambler's psychology → perceived value → purchase intention" is verified. According to the research conclusions, the following suggestions are put forward: blind box brands should pay attention to the importance of their own product factors and situational factors in consumers' shopping experience, constantly improve product design capabilities and speed, create a good shopping environment for consumers and enhance customers' perceived value; Guide consumers to establish a correct rational consumption concept, to prevent the gambler's psychology, impulsive psychology and a series of problem consumption; Create rich spiritual and cultural connotations of the blind box, and promote the coordinated development of the blind box industry and other cultural industries.
2024
中文
153
致 謝 I
摘 要 IV
Abstract VI
圖目錄 XI
表目錄 XII
第一章 緒 論 14
1.1研究背景與問題提出 14
1.1.1 研究背景 16
1.1.2 問題提出研究背景 16
1.2 研究目的 18
1.3 研究意義與創新點 18
1.3.1 研究意義 18
1.3.2 創新點 20
1.4 研究方法 20
1.5 研究內容與技術路線 21
1.5.1 研究內容 21
1.5.2 技術路線 22
1.6 本章小結 23
第二章 文獻綜述與理論基礎 25
2.1 盲盒的意涵與相關研究 25
2.1.1 盲盒的意涵 25
2.1.2 盲盒的研究進展 27
2.1.3 盲盒的研究述評 32
2.2 產品因素的意涵及相關研究 33
2.2.1 產品因素的意涵 33
2.2.2 產品因素構成要素 33
2.2.3 產品因素相關研究 35
2.2.4 產品因素的研究述評 36
2.3 情境因素的意涵及相關研究 37
2.3.1 情境因素的意涵 37
2.3.2 情境因素構成要素 39
2.3.3 情境因素的相關研究 40
2.3.4 情境因素的研究述評 41
2.4 賭徒心理的意涵及相關研究 42
2.4.1 賭徒心理的意涵 42
2.4.2 賭徒心理的相關研究 43
2.4.3 賭徒心理的研究述評 45
2.5 感知價值的意涵及相關研究 45
2.5.1 感知價值的意涵 45
2.5.2 感知價值的相關研究 48
2.5.3 感知價值的測量構面 49
2.5.4 感知價值的研究述評 50
2.6 購買意願的意涵及相關研究 53
2.6.1 購買意願的意涵 53
2.6.2 購買意願的測量構面 55
2.6.3 購買意願的影響因素 55
2.6.4 購買意願的研究述評 56
2.7 理論基礎 57
2.7.1 S-O-R理論 57
2.7.2 前景理論 59
2.7.3 情境理論 60
2.7.4 歸因理論 61
2.7.5 AIDMA受眾反應理論 62
2.8 本章小結 62
第三章 研究設計 64
3.1 研究模型與假設 64
3.1.1 各變量之間關係 64
3.1.2 研究模型 68
3.1.3 研究假設 69
3.2 各變量的測量及量表 70
3.3 抽樣設計與數據收集 75
3.3.1調查問卷設計 76
3.3.2問卷發放與收集 77
第四章 實證分析 78
4.1 描述性統計分析 78
4.1.1 問卷發放 78
4.1.2 樣本特徵分析 78
4.1.3 描述性統計分析 80
4.2信度與效度檢驗 83
4.2.1 信度分析 83
4.2.2 效度分析 87
4.3 方差分析 93
4.3.1 不同性別間的差異分析 93
4.3.2 年齡對各變量的方差分析 93
4.3.3 不同職業的差異分析 94
4.3.4 不同受教育程度的差異分析 96
4.3.5 不同收入情況的差異分析 97
4.4 測量模型分析 99
4.4.1 產品因素驗證性因子分析 99
4.4.2 情境因素驗證性因子分析 101
4.4.3 整體驗證性因子分析 104
4.4.4 區分效度檢驗 106
4.5共同方法偏差檢驗 107
4.6仲介效應分析 108
4.7結構方程模型分析 110
4.7.1 模型適配度檢驗 111
4.7.2 假設檢驗總和模型路徑分析 111
4.7.3 各變量間相關分析 113
4.8本章小結 114
第五章 研究結論與建議 116
5.1研究結論與討論 116
5.1.1產品因素、情境因素、賭徒心理和感知價值均正向影響盲盒消費者購買意願 116
5.1.2賭徒心理是盲盒消費者購買意願中的重要影響因素 117
5.1.3賭徒心理是盲盒消費者購買意願中的重要影響因素 117
5.1.4女性群體和青少年群體在賭徒心理和購買意願上均有顯著差異 118
5.1.5消費者受教育程度及收入無顯著影響 120
5.1.6盲盒消費者的用戶黏性較高 120
5.2 研究啟示 121
5.3 理論貢獻 121
5.4 對策與研究建議 123
5.4.1擴大使用場景，不斷創新產品，突破盲盒泛化現象 123
5.4.2提升盲盒的情感化設計 123
5.4.3提高與盲盒玩家的互動交流 123
5.4.4建構理性的盲盒消費模式 124
5.5研究侷限與未來展望 124
参考文献 126
作者簡歷 145
附 錄 146
摘 要 IV
Abstract VI
圖目錄 XI
表目錄 XII
第一章 緒 論 14
1.1研究背景與問題提出 14
1.1.1 研究背景 16
1.1.2 問題提出研究背景 16
1.2 研究目的 18
1.3 研究意義與創新點 18
1.3.1 研究意義 18
1.3.2 創新點 20
1.4 研究方法 20
1.5 研究內容與技術路線 21
1.5.1 研究內容 21
1.5.2 技術路線 22
1.6 本章小結 23
第二章 文獻綜述與理論基礎 25
2.1 盲盒的意涵與相關研究 25
2.1.1 盲盒的意涵 25
2.1.2 盲盒的研究進展 27
2.1.3 盲盒的研究述評 32
2.2 產品因素的意涵及相關研究 33
2.2.1 產品因素的意涵 33
2.2.2 產品因素構成要素 33
2.2.3 產品因素相關研究 35
2.2.4 產品因素的研究述評 36
2.3 情境因素的意涵及相關研究 37
2.3.1 情境因素的意涵 37
2.3.2 情境因素構成要素 39
2.3.3 情境因素的相關研究 40
2.3.4 情境因素的研究述評 41
2.4 賭徒心理的意涵及相關研究 42
2.4.1 賭徒心理的意涵 42
2.4.2 賭徒心理的相關研究 43
2.4.3 賭徒心理的研究述評 45
2.5 感知價值的意涵及相關研究 45
2.5.1 感知價值的意涵 45
2.5.2 感知價值的相關研究 48
2.5.3 感知價值的測量構面 49
2.5.4 感知價值的研究述評 50
2.6 購買意願的意涵及相關研究 53
2.6.1 購買意願的意涵 53
2.6.2 購買意願的測量構面 55
2.6.3 購買意願的影響因素 55
2.6.4 購買意願的研究述評 56
2.7 理論基礎 57
2.7.1 S-O-R理論 57
2.7.2 前景理論 59
2.7.3 情境理論 60
2.7.4 歸因理論 61
2.7.5 AIDMA受眾反應理論 62
2.8 本章小結 62
第三章 研究設計 64
3.1 研究模型與假設 64
3.1.1 各變量之間關係 64
3.1.2 研究模型 68
3.1.3 研究假設 69
3.2 各變量的測量及量表 70
3.3 抽樣設計與數據收集 75
3.3.1調查問卷設計 76
3.3.2問卷發放與收集 77
第四章 實證分析 78
4.1 描述性統計分析 78
4.1.1 問卷發放 78
4.1.2 樣本特徵分析 78
4.1.3 描述性統計分析 80
4.2信度與效度檢驗 83
4.2.1 信度分析 83
4.2.2 效度分析 87
4.3 方差分析 93
4.3.1 不同性別間的差異分析 93
4.3.2 年齡對各變量的方差分析 93
4.3.3 不同職業的差異分析 94
4.3.4 不同受教育程度的差異分析 96
4.3.5 不同收入情況的差異分析 97
4.4 測量模型分析 99
4.4.1 產品因素驗證性因子分析 99
4.4.2 情境因素驗證性因子分析 101
4.4.3 整體驗證性因子分析 104
4.4.4 區分效度檢驗 106
4.5共同方法偏差檢驗 107
4.6仲介效應分析 108
4.7結構方程模型分析 110
4.7.1 模型適配度檢驗 111
4.7.2 假設檢驗總和模型路徑分析 111
4.7.3 各變量間相關分析 113
4.8本章小結 114
第五章 研究結論與建議 116
5.1研究結論與討論 116
5.1.1產品因素、情境因素、賭徒心理和感知價值均正向影響盲盒消費者購買意願 116
5.1.2賭徒心理是盲盒消費者購買意願中的重要影響因素 117
5.1.3賭徒心理是盲盒消費者購買意願中的重要影響因素 117
5.1.4女性群體和青少年群體在賭徒心理和購買意願上均有顯著差異 118
5.1.5消費者受教育程度及收入無顯著影響 120
5.1.6盲盒消費者的用戶黏性較高 120
5.2 研究啟示 121
5.3 理論貢獻 121
5.4 對策與研究建議 123
5.4.1擴大使用場景，不斷創新產品，突破盲盒泛化現象 123
5.4.2提升盲盒的情感化設計 123
5.4.3提高與盲盒玩家的互動交流 123
5.4.4建構理性的盲盒消費模式 124
5.5研究侷限與未來展望 124
参考文献 126
作者簡歷 145
附 錄 146
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